Terms of Service
תקנון ותנאי שימוש
HILI RAZ (להלן: “HILI RAZ”, “המותג”, “החנות”, “העסק” או “האתר”) הוא מותג אופנה לנשים המשווק מוצרי אופנה ומוצרים נלווים באמצעות אתר האינטרנט.
שירות לקוחות: 050-862-8246
דוא״ל: hiliraz6833@gmail.com
התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המשתמשים והמשתמשות באתר.
השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע הזמנה, רכישה ו/או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה לתקנון זה ולמדיניות המשלוחים, הביטולים, ההחזרות, ההחלפות והפרטיות של HILI RAZ.
אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכנית מכוח הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
1. כללי
1.1 האתר משמש כפלטפורמה להצגת ורכישת מוצרי HILI RAZ.
1.2 HILI RAZ רשאית לעדכן את התקנון ואת מדיניות האתר מעת לעת. ביחס לעסקה שכבר בוצעה יחולו התנאים הרלוונטיים במועד ביצועה, בכפוף לדין.
1.3 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בצבע, בגוון, במרקם או במראה המוצר כתוצאה מתאורה, צילום, עריכה, הגדרות מסך, אופי הבד ותהליך הייצור.
1.4 ייתכנו הבדלים קלים בין פריטים מאותו דגם כתוצאה מאופי הבד, תפירה, גימור או מיקום הדפסים. אין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוחה במקרה של פגם או אי־התאמה לפי דין.
1.5 HILI RAZ רשאית לשנות את מגוון המוצרים, המחירים, מבנה האתר, עיצובו ותכניו, וכן להפסיק הצעה או מכירה של מוצר, בכפוף להזמנות קיימות ולהוראות הדין.
1.6 HILI RAZ אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין באופן רציף וללא תקלות. ייתכנו שיבושים עקב תחזוקה, תקלות טכניות, מערכות צד שלישי או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
1.7 במקרה של טעות סופר, תקלה טכנית או טעות ברורה במחיר, במלאי, בתיאור או בפרטי מוצר, HILI RAZ תהיה רשאית לתקן את הטעות ולטפל בהזמנה בהתאם לדין.
2. זכאות ושימוש באתר
2.1 רכישה באתר תתאפשר למי שרשאית לבצע את העסקה על פי דין ובאמצעות אמצעי תשלום תקף.
2.2 במקרה של קטינה, ביצוע הרכישה יהיה כפוף לאישור הורה או אפוטרופוס ככל שנדרש לפי דין.
2.3 הלקוחה מתחייבת למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים.
2.4 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, להונות, להתחזות, לנסות לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בתכניו.
2.5 HILI RAZ רשאית, בכפוף לדין, למנוע שימוש באתר או לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים כוזבים, ניסיון הונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, שימוש לרעה בקופונים או הטבות, חוב שלא שולם או הפרת תנאי האתר.
3. ביצוע הזמנה
3.1 לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור מוצר, מידה, צבע וכמות ולהוסיף אותם לסל הקניות.
3.2 הלקוחה אחראית לבדוק לפני התשלום את פרטי ההזמנה ואת פרטי המשלוח שהזינה.
3.3 HILI RAZ לא תהיה אחראית לעיכוב או תקלה שנגרמו עקב פרטים שגויים או חסרים שמסרה הלקוחה, בכפוף לדין.
3.4 השלמת העסקה מותנית באישור אמצעי התשלום ובזמינות המוצר במלאי.
3.5 לאחר קליטת ואישור ההזמנה תישלח הודעת אישור לפרטי הקשר שנמסרו.
3.6 קליטת ההזמנה במערכת אינה מבטיחה את אספקתה אם התברר כי המוצר אינו קיים בפועל במלאי.
4. מלאי, מחירים ומבצעים
4.1 המחירים באתר כוללים מע״מ, ככל שחל על פי דין.
4.2 HILI RAZ רשאית לשנות מחירים, מבצעים, קופונים, הטבות ודמי משלוח. שינוי כאמור לא יחול רטרואקטיבית על הזמנה שכבר הושלמה ואושרה, בכפוף לדין.
4.3 במקרה שמוצר אינו זמין, HILI RAZ רשאית להציע חלופה, המתנה לחידוש המלאי או ביטול המוצר והשבת התשלום ששולם בגינו.
4.4 אין כפל מבצעים, קופונים או הנחות אלא אם צוין במפורש אחרת.
4.5 מבצעים והטבות יהיו תקפים בהתאם לתנאים המפורסמים באתר ועד גמר המלאי, ככל שרלוונטי.
4.6 HILI RAZ רשאית להגביל כמות רכישה של מוצר או שימוש בהטבה במקרים סבירים ובכפוף לדין.
5. תשלום ואבטחה
5.1 התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר.
5.2 השלמת העסקה כפופה לאישור חברת האשראי או ספק התשלום.
5.3 הסליקה עשויה להתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח.
5.4 ככל שפרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם מועברים ל-HILI RAZ, העסק אינו שומר את פרטי הכרטיס המלאים.
5.5 HILI RAZ נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, אולם אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועי אבטחה.
6. אחריות למוצרים
6.1 HILI RAZ פועלת לספק את המוצרים כשהם תקינים ובהתאם להזמנה.
6.2 על הלקוחה לבדוק את המוצרים בסמוך לקבלתם.
6.3 במקרה של פגם, אי־התאמה או מוצר שגוי, יש לפנות בהתאם למדיניות ההחזרות וההחלפות המפורסמת באתר.
6.4 HILI RAZ לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, טיפול שאינו בהתאם להוראות, כביסה בניגוד להוראות המוצר או בלאי טבעי, בכפוף לדין.
6.5 באחריות הלקוחה לעיין בהוראות הכביסה והטיפול ולפעול לפיהן.
7. קניין רוחני
7.1 שם HILI RAZ, הלוגו, עיצובי המותג, עיצובים מקוריים של פריטים, הדפסים, צילומים, סרטונים, גרפיקה, איורים, טקסטים ועיצוב האתר מוגנים בזכויות הקניין הרוחני של בעליהם.
7.2 אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכנים השייכים ל-HILI RAZ ללא אישור מראש ובכתב, למעט שימוש המותר לפי דין.
7.3 אין לעשות שימוש בשם או בסימני המותג באופן היוצר מצג שווא של קשר, שיתוף פעולה, חסות או אישור מטעם HILI RAZ.
8. אחריות ושירותי צד שלישי
8.1 השימוש באתר כפוף להוראות תקנון זה ולהוראות הדין.
8.2 HILI RAZ לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, ככל שניתן להגביל אחריות כאמור לפי דין.
8.3 האתר עשוי להסתמך על חברות שילוח, סליקה, אחסון ושירותי צד שלישי. אחריות HILI RAZ ביחס לשירותים אלה תהיה בהתאם להוראות הדין.
8.4 אין בתקנון כדי לפטור את HILI RAZ מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
9. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל העסקאות יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת תידון בפני בית המשפט המוסמך בהתאם לדין.
10. שירות לקוחות
טלפון / WhatsApp: 050-862-8246
דוא״ל: hiliraz6833@gmail.com
שעות הפעילות יהיו כפי שיפורסמו באתר מעת לעת.
עודכן לאחרונה: 15 בספטמבר 2026