מדיניות פרטיות

בעת גלישה באתר, יצירת קשר, הרשמה, ביצוע הזמנה או שימוש בשירותי האתר, עשוי להיאסף מידע אישי שנמסר על ידך וכן מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא״ל.
• כתובת למשלוח ו/או לחיוב.
• פרטי הזמנות ורכישות.
• מוצרים שנרכשו, הוחזרו או הוחלפו.
• מידע הקשור למשלוחים.
• פניות והתכתבויות עם שירות הלקוחות.
• מידע בנוגע לביטולים, החזרות, החלפות או תלונות.
• העדפות שיווקיות והסכמה לקבלת דיוור, ככל שניתנה.
• מידע טכני הנוגע לשימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן ונתוני שימוש וגלישה.
• עמודים ומוצרים שבהם צפית ופעולות שביצעת באתר.
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות, בהתאם לשימוש בפועל באתר.

ייתכן שחלק מהמידע ייאסף באמצעות ספקים חיצוניים המספקים ל-HILI RAZ שירותים טכנולוגיים.

אינך מחויבת למסור מידע אישי אלא אם קיימת חובה על פי דין.

עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים הנדרש לצורך השירות, ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לבצע משלוח, לטפל בתשלום, לספק שירות לקוחות או לבצע פעולה אחרת שביקשת.

בעת מסירת מידע באתר, יש למסור מידע נכון, מלא ועדכני.

HILI RAZ עשויה להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:

• ביצוע וניהול הזמנות.
• טיפול בתשלומים.
• אספקת המוצרים ומשלוח ההזמנות.
• טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה או לשירות שהתבקש.
• תפעולו התקין של האתר.
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש.
• ניתוח נתוני שימוש וביצועים.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות וזיהוי פעילות בלתי מורשית.
• שמירה על זכויות HILI RAZ, לקוחותיה וצדדים שלישיים.
• ניהול חשבונאי, משפטי ותפעולי.
• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או שיפוטיות.
• שליחת מידע שיווקי, מבצעים, עדכונים והטבות, בכפוף להסכמה ולהוראות הדין.
• מדידה, אנליטיקה ופרסום, ככל שנעשה שימוש בכלים מסוג זה באתר ובהתאם לדין.

המידע לא ישמש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר על פי דין.

התשלומים באתר עשויים להתבצע באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים.

כאשר פרטי אמצעי התשלום מוזנים ישירות במערכת של ספק הסליקה ואינם מועברים ל-HILI RAZ, HILI RAZ אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים.

ספקי התשלום עשויים לעבד מידע הדרוש לצורך ביצוע העסקה, אימותה, מניעת הונאות ועמידה בחובות החלות עליהם.

השימוש במידע על ידי ספקים אלה עשוי להיות כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.

HILI RAZ אינה מוכרת מידע אישי של לקוחותיה לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לספקים ולצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות העסק ומתן השירות, ובכלל זה:

• חברות וספקי סליקה ותשלום.
• חברות שילוח ושליחויות.
• ספקי אחסון ותשתיות האתר.
• ספקי אבטחת מידע ותחזוקה.
• מערכות שירות לקוחות ודוא״ל.
• ספקי הודעות ודיוור.
• ספקי אנליטיקה, מדידה ופרסום, ככל שנעשה בהם שימוש.
• רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות מקצועיים.
• רשויות מוסמכות, בתי משפט או גופים אחרים כאשר קיימת חובה או סמכות חוקית למסירת המידע.

ככל האפשר ובהתאם לנסיבות, יימסר לספקים רק המידע הדרוש לצורך השירות שהם מספקים.

חלק מהספקים הטכנולוגיים שבהם עשוי האתר להשתמש מפעילים שרתים או מערכות מחוץ לישראל.

לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש בפועל ובכפוף להוראות הדין החלות.

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין וכן, בהתאם לכלים המותקנים באתר, לצורך:

• שמירת העדפות המשתמשת.
• שמירת סל קניות והפעלת פונקציות באתר.
• אבטחה ומניעת הונאות.
• מדידה וסטטיסטיקה.
• ניתוח השימוש באתר ושיפור ביצועיו.
• התאמת תוכן ופרסום, ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום.

חלק מה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקי צד שלישי.

ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ו/או באמצעות כלי ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.

חסימה של Cookies החיוניים להפעלת האתר עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

HILI RAZ עשויה לשלוח הודעות בנוגע למוצרים, קולקציות, השקות, מבצעים, הטבות ותוכן שיווקי, בכפוף לקבלת הסכמה ככל שנדרשת על פי דין.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות אפשרות ההסרה המופיעה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

בקשת הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מ-HILI RAZ לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה או שירות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח או מענה לפנייה.

HILI RAZ נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים שנועדו להגן על המידע האישי מפני גישה, שימוש, שינוי, גילוי או העברה בלתי מורשים, בהתאם להוראות הדין החלות.

יחד עם זאת, מערכות אינטרנט ומחשוב אינן חסינות לחלוטין, ולכן אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה, תקלה, אירוע אבטחה או גישה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחה, HILI RAZ תפעל בהתאם לחובות החלות עליה על פי דין.

HILI RAZ תשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף ובהתאם לצרכים העסקיים והמשפטיים שלה ולהוראות הדין.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סיום ההתקשרות כאשר הדבר נדרש לצורכי חשבונאות, תיעוד עסקאות, טיפול במחלוקות, הגנה על זכויות משפטיות, מניעת הונאה או עמידה בחובה חוקית.

כאשר אין עוד צורך במידע ובהתאם לחובות החלות על העסק, ניתן יהיה למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, לפי העניין.

בהתאם לתנאים ולהוראות הקבועים בחוק הגנת הפרטיות, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע וכן לבקש את תיקונו כאשר הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין.

בקשות בנושא מידע אישי ניתן לשלוח ל:

טלפון / WhatsApp: 050-862-8246

דוא״ל: hiliraz6833@gmail.com

לצורך הגנה על פרטיות המשתמשת, HILI RAZ רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותה לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה הנוגעת אליו.

כל בקשה תטופל בהתאם להוראות הדין החלות.

האתר עשוי לכלול קישורים או חיבורים לשירותים, אתרים ופלטפורמות של צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

HILI RAZ אינה שולטת באופן שבו צדדים שלישיים עצמאיים משתמשים במידע הנמסר להם, בכפוף לאחריות המוטלת על HILI RAZ לפי דין.

HILI RAZ רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

במקרה של שינוי מהותי, תימסר הודעה ככל שהדבר נדרש על פי דין.

לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיות או למידע אישי ניתן ליצור קשר עם HILI RAZ:

טלפון / WhatsApp: 050-862-8246

דוא״ל: hiliraz6833@gmail.com

מדיניות זו מהווה חלק מתנאי השימוש באתר HILI RAZ ואינה גורעת מכל זכות או חובה הקבועה בדין.